Чат-бот для Битрикс

Продукт 1С-Битрикс Управление сайтом стал стандартом для разработки интернет-магазинов любой сложности. Готовы поделиться нашими идеями для чат-бота сайта интернет-магазина.

Чат-бот для заказов

Такой чат бот уже создан - Вы можете ознакомиться с его возможностями на странице Чат-бот для заказов.

Мы подключаемся к Заказами покупателя в Битрикс

Пользователь вводит в чате свой номер-заказа

Мы пытаемся идентифицировать его имя и получаем статус заказа

Бот ведёт вежливый диалог, сообщает о статусе заказа клиента

Мы также можем настроить push-уведомление для быстрого уведомления о смене статуса заказа!

Чат-бот для бонусной системы

Бонусная программа важный инструмент повышения лояльности в любом бизнесе, особенно в сфере B2C.

Как обычно настраивается бонусная система в интернет-магазине на Битрикс?

Создаётся инфо-блок бонусов с ключевым полем код клиента

Каждый заказ в интернет-магазине ссылается на клиента

Чат-бот начинает диалог с запроса логина клиента (или с номера карты лояльности)

Чат-бот по запросу выдаёт остаток бонуса на счёте клиента

Чат-бот дополнительно выводит историю заказов

Если в заказах предусмотрена логика начисления и списания бонусов, то бот использует её для статистики

Чат-бот для администратора интернет-магазина

Часто администратору или курьеру интернет-магазина нужно минимум информации для обслуживания клиентов.

Посмотрим на сценарий взаимодействия чат-бота с заказами из интернет-магазина:

При соответствующем статусе заказа у администратора всплывает сообщение PUSH

По кнопке Мои заказы пользователь видит текущие необработанные заказы

Администратор может зайти в любой заказ и получить список товаров или контакты клиента

Важно, чтобы администратор смог установить следующий статус заказа в системе