Чат-бот для CRM Битрикс24 Мои клиенты

Бот устроен просто. Вы пишете часть названия компании или фамилии контакта и бот ищет совпадения в базе CRM. Если обнаруживается более одного совпадения, то бот предоставляет список вариантов (клиентов или контактов). Достаточно кликнуть по гиперссылке называния, и бот предоставляет справку.

Какие справки предоставляет чат-бот?

Мы разработали платформу, которая может генерировать различные форматы справок, на этой странице представлен весь репозитарий готовых справок. Вы можете выбрать любую и мы подключим её вам в течение одного часа после получения оплаты.

Стоимость переключения справки для вашего портала – 900 руб.

Виды справок (кликните, чтобы перейти):

1. Базовая
2. Ответственный менеджер
3. Постановка задачи по контакту
4. Напоминание о звонке
5. Последнее взаимодействие с клиентом
6. Сумма сделок за 3 месяца
7. Получить реквизиты

Базовая справка

Это справка по умолчанию, выбирается при установке чат-бота бесплатно.

Справка выдаст контакты компании и контактных лиц, связанных с ней. Из карточки можно быстро перейти в окно клиента (подробная страница сущности CRM).

При настроенной телефонии и электронной почте вы можете сразу позвонить или написать письмо.

Рекомендуем использовать этот шаблон для разработки индивидуального формата для вашего портала.

Дополнительные справки

На каждом портале мы можем индивидуально по запросу подключить вывод таких справок:

Справка Ответственный менеджер

Это базовая справка с указанием дополнительной информации - отображение ответственного менеджера. При поиске вы сразу увидите не только телефон и электронный адрес компании и связанных контактах, а также менеджера, который является ответственным.

Справка Постановка задачи из карточки

При поиске открывается карточка с базовой справкой: компания, контакты и телефон с почтой для связи. И из открывшейся карточки вы можете сразу поставить задачу, нажав на [Создать задачу] рядом с названием компании. К задаче сразу будет прикреплен соответствующий контакт CRM.

Справка Напоминание о звонке

При поиске чат-бот выдает карточку с компанией, контактами и телефон с почтой для связи. Из карточки можно создать напоминание о звонке: кнопка [Создать напоминание] рядом с названием контакта. Звонок будет назначен через 24 часа. Если вы поставите звонок в ООО Ромашка 25 декабря в 14:00, то напоминание сработает 26 декабря ровно в это же время 14:00.

Справка Последняя активность

Помимо стандартной справки в качестве дополнительной информации можно получить дату, когда было последнее взаимодействие с клиентом. Например, вы руководитель отдела продаж по стратегически важным клиентам, с которыми нужно быть всегда на связи. Вы пишете чат-боту название компании, он выдает дату последней активности. Таким образом, вы оперативно и без лишних трудозатрат и писем менеджеру можете отслеживать связь с клиентом.

Справка Сумма сделок за последние 3 месяца

Следите за суммами сделок за квартал с каждой компанией? Тогда вам точно подходит чат-бот Мои клиенты со справкой Сумма сделок. При поиске организации в вашей CRM можно узнать сумму сделок с компанией за 3 месяца. Цифры выводятся отдельным блоком под базовой справкой.

Справка Получить реквизиты компании

При поиске и выводе базовой справки о компании чат-бот выводит реквизиты компании, которые указаны в карточке CRM. То есть менеджер или другое ответственное за получение реквизитов лицо вносит их в CRM к компании, а дальше реквизиты можно максимально быстро не заходя в портал Битрикс24 получить через чат-бота.

Можно ли заказать свой скрипт?

Конечно, да!

Просим составить небольшое ТЗ, опираясь на один из нескольких вариантов выше и сформулировать , что вы хотите. Наиболее распространённым запрос – добавить поля из карточки Клиента или Контакта. Стоимость такого запроса – всего 3000 руб.

Для более сложных запросов нужно составить ТЗ совместно с вами, цена доработки в этом случае определяется индивидуально.

Услуги для чат-бота Мои клиенты в Битрикс24

Чат-бот в любом диалоге

Вы можете вызвать справку о компании находясь в диалоге с любым сотрудником вашей фирмы. Представим, коллега пишет в чате Битрикс24 и просит вас позвонить в компанию Ромашка для снятия вопросов по договору. Номер наизусть вы не знаете, заходить в crm и искать несподручно. Указываете команду " /crm название компании " - " /crm Ромашка " и бот слышит вас и выводит справку в диалоге.

Подробнее в видео ниже: