Телефония в Битрикс24

Подключение телефонии

В современном мире важно использовать все возможности для развития бизнеса и повышения продаж.

Интернет-телефония Битрикс24 как раз является тем краеугольным камнем в поддерживании связи Вашей компании с клиентами.
Вот почему ip-телефония Битрикс постоянно развивается и в настоящее время это огромная система с множеством функций для Вашего активного развития отдела продаж.

Нужно настроить телефонию на портале?
Заполните форму ниже, и мы это сделаем за Вас!

Подключение телефонии Битрикс24 позволяет

телефония Bitrix24

  • Звонить и принимать звонки через Битрикс24
  • Экономить время при звонках благодаря оперативному переводу клиента на персонального менеджера
  • Записывать звонки и прослушивать их прямо на портале
  • Регистрировать все звонки: принятых или пропущенные сразу в CRM
  • Автоматизировать работу отдела продаж и обзванивать клиентов по спискам
  • Записывать голосовое приветствие и добавлять меню (IVR)
  • Контролировать сотрудников

Подробнее о телефонии Битрикс24

Свой номер

При подключении своего номера доступны только исходящие звонки. При этом звонок фиксируется в карточке клиента, сохраняется запись разговора. Подключить можно мобильные или стационарные номера. Если совершаете звонок или принимаете его напрямую с мобильного или стационарного телефона, то этот звонок не будет учитываться в CRM.

Аренда номера

При данном способе подключения телефонии доступна маршрутизация звонков между сотрудниками, сохраняются записи звонков, производится полная интеграция с CRM. Аренда номера пригодится для того, чтобы звонить и принимать звонки в Вашем Битрикс24.

IP телефония

Возможно подключение офисной или облачной SIP-АТС. В таком варианте подключения телефонии доступны: маршрутизация звонков между сотрудниками, запись разговоров, полная интеграция с CRM.

Возможности телефонии

Рабочее время

настройка рабочего времени в телефонии

В Битрикс24 Вы можете настроить часовой пояс, режим работы, выходные, праздничные дни и включить Обработку звонка в нерабочее время, тогда Ваш Битрикс24 будет работать, когда Вы отсутствуете. Для звонков в нерабочее время можно включить автоответчик или перенаправить звонок на указанный заранее номер.

Запись звонков в Битрикс24

запись звонков битрикс24

Запись разговора может понадобиться как менеджеру для того, чтобы зафиксировать какие-то детали обсуждения с клиентом, так и руководителю, для контроля своих подчиненных и решения каких-то спорных вопросов.
Запись разговоров в Битрикс24 доступна как для входящих, так и для исходящих звонков.

Голосовое меню Битрикс24 или IVR

голосовое меню битрикс24

Голосовое меню или IVR - это система предварительно записанных голосовых сообщений, выполняющая функцию маршрутизации телефонных звонков с помощью команд тонального набора телефона клиента.

Возможности голосового меню Битрикс24.IVR:

  • Направить в очередь операторов или на конкретного оператора
  • Перенаправить на внешний телефонный номер
  • Ввести добавочный номер сотрудника
  • Оставить голосовое сообщение
  • Повторить запись текущего меню
  • Выйти из голосового меню, и далее звонок будет обрабатывается по основным настройкам номера
  • Перейти в дополнительное меню

Одновременный звонок на всех свободных сотрудников в Битрикс24

звонок в битрикс24 подробно

В Телефонии Bitrix24 можно распределить нагрузку по звонкам равномерно на всех сотрудников: строго по очереди либо на всех менеджеров одновременно. При равномерном распределении или строго по очереди Вы можете указать количество гудков, через которые звонок будет направлен на следующего в очереди.
Если на звонок не последовало ответа ни от кого из сотрудников, звонок не будет потерян! Система предложит оставить голосовое сообщение или переадресует вызов на мобильный телефон ответственному за звонок, либо на указанный заранее номер.

Обзвон списка клиентов в Битрикс24

обзвон в телефонии битрикс24

Часто Руководители отдела продаж сталкиваются с назначением менеджеру целого списка телефонов клиентов, которых необходимо обзвонить по какой-то акции, либо для повторных продаж. Зачастую данные номера хранятся в файле или в разнобой в системе, что затрудняет составление списков и увеличивает затраченное менеджером время на звонки. Для упрощения и ускорения работы, как руководителям так и менеджерам в Битрикс24 разработана функция обзвона.

С её помощью можно:

  • Выбрать клиентов из Контактов в CRM Битрикс24
  • Отправить данный список ответственному менеджеру
  • Менеджер свяжется с клиентами в указанное руководителем время

Любой созданный обзвон хранится у ответственного менеджера отдела продаж как Дело на определенный день в CRM системе.


IP телефония позволяет отследить источник получения лида в CRM, с нашей помощью вы сможете анализировать себестоимость конверсии.

Дополнительные материалы по Битрикс24

Стоимость Битрикс24
CRM в Битрикс24
Программисты Битрикс24
Управление задачами
Мобильное приложение
Интеграция с 1С
Возможности коммуникаций
Интеграция и настройка Битрикс24
Пакетное внедрение Битрикс24


Как заказать сайт или интернет-магазин?

Наши менеджеры готовы Вам помочь и ответить на все возникшие у Вас вопросы.
Позвоните по номеру:

+7 (831) 281-58-11

Или заполните форму, и мы обязательно с Вами свяжемся: