Почта в Битрикс24

Наши услуги

Сотрудники отдела продаж много рабочего времени проводят за анализом и разбором почты. При ручной фильтрации почты может потеряться переписка с клиентами, и становится трудно проследить историю общения.

В Битрикс24 можно настроить интеграцию с почтой, при которой данные из писем будут автоматически занесены в CRM и привязаны к существующим элементам.

Нужно настроить почту Битрикс24? Заполните заявку ниже, и мы свяжемся с Вами!

Как работает почта в Битрикс 24?

Приходит письмо на электронную почту с неизвестного адреса

Система создает лид на основании информации из полученного письма

В новом лиде названием будет тема входящего письма, в комментарий добавится текст письма

Если в CRM данный контакт уже есть, то для него создастся новое дело

Если в Вашей компании есть список адресов, с которых письма получать нежелательно, то для них предусмотрен черный список

Входящие письма в почте Битрикс24

Личная почта

Каждый сотрудник может подключить к Битрикс24 свою электронную почту, она будет сортироваться по лидам сотрудника, при этом доступ к ней будет ограничен.

Корпоративная почта

Подключается одна электронная почта компании, на которую поступают заявки клиентов, ответы на письма и осуществляется переписка с уже существующими контактами.

Письмо на электронную почту может поступить либо с адреса известного компании, либо нет.

Например, было получено письмо, и у организации нет никакой информации об этом адресе. В данном случае будет создан новый лид:

Тема письма станет названием лида, а текст письма попадёт в комментарий.

Ответственный, выбранный для таких случаев, обязательно получит следующее оповещение:

Также в разделе CRM - Мои дела система автоматически создаст для сотрудника новое дело с привязкой к лиду.

Если в системе уже есть контакт клиента, и он написал электронное письмо с просьбой уточнить условия продажи, то для лида будет создано новое дело.
Названием дела станет тема письма, а текст сообщения будет добавлен в описание:

Письма из CRM

Вы можете написать письмо на электронную почту прямо из карточки элемента, нажав на вкладку Письмо.

Когда Вам необходимо увидеть историю переписки: входящие и исходящие письма в хронологическом порядке, Вы просто заходите в карточку и информация об общении уже перед глазами!

Когда Вы планируете отправить письма сразу нескольким получателям из списка, то отмечаете необходимые и выбираете для них действие "Отправить письмо".